Toegevoegde waarde van vertrouwen
Vertrouwen is doorslaggevend bij:
1. Het kiezen van de leverancier
Als wij uit een aantal gerenommeerde partijen moeten kiezen, voor welke partij kiezen we dan en waarom? Degene waar wij het meest vertrouwen in hebben.
2. Klantbehoud
Costs of sales hebben grote impact op marge en winstgevendheid. Vertrouwen is de trekker om meer impact bij de opdrachtgever te maken en te zorgen dat klanten langer trouw blijven.
| Kopen gebaseerd op | Overweegt van een ander te kopen | Blijft trouw aan huidige leverancier |
|---|---|---|
| Behoefte | 94% zeker | 6% |
| Benefits voor de klant | 91% waarschijnlijk | 9% |
| Vertrouwen | 1% | 99% overweegt absoluut niet bij een ander te kopen |
